Terma dan Syarat Spingo – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia hubungan antara Spingo ("kami", "platform") dengan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang disediakan melalui laman web dan aplikasi mudah alih Spingo.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Spingo, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara keseluruhan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Platform Spingo menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino dalam talian, permainan slot, pertaruhan langsung, dan produk hiburan digital yang berkaitan. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma ini serta dasar-dasar tambahan yang diterbitkan oleh platform dari semasa ke semasa.

Bahasa yang terpakai untuk tujuan tafsiran perjanjian ini adalah Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.

Spingo adalah platform pertaruhan dalam talian yang hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran atau penggunaan platform oleh mana-mana individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta penyitaan semua baki dan kemenangan.

Untuk mendaftar akaun Spingo, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin tetap yang mengakses platform dari kawasan yang dibenarkan
• Tidak sedang ditanda sebagai pengecualian diri (self-exclusion) daripada mana-mana platform pertaruhan
• Tidak p ernah dihukum atau dipecat dari mana-mana platform pertaruhan kerana penipuan atau salah laku
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan bagi pihak pihak ketiga atau entiti perniagaan
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Spingo melaksanakan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat. Semua ahli dikehendaki mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang masih sah, atau dokumen rasmi yang setara.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform Spingo. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan beserta penyitaan semua baki tanpa ganti rugi.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan nama penuh, tarikh lahir, dan maklumat hubungan yang didaftarkan adalah betul dan sepadan dengan dokumen pengenalan diri anda
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Memberitahu Spingo dengan segera jika anda menyedari sebarang akses tidak sah ke akaun anda
• Mengemaskini maklumat akaun apabila berlaku sebarang perubahan

Spingo tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

Semua transaksi kewangan di platform Spingo diproses melalui kaedah pembayaran yang telah diluluskan. Deposit minimum adalah RM20 dan pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Had maksimum mungkin terpakai bergantung kepada tahap pengesahan akaun anda.

Kaedah pembayaran yang disokong oleh Spingo termasuk:

• Pemindahan bank terus (FPX) — semua bank utama Malaysia
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• MAE by Maybank

Pengeluaran ke akaun bank Malaysia diproses dalam tempoh 15 minit hingga 1 jam pada hari bekerja. Permintaan pengeluaran yang dikemukakan pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja seterusnya.

Semua pengeluaran akan diproses ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Spingo tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Spingo adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan syarat kelayakan khusus yang dinyatakan bagi setiap tawaran. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menerimanya.

Terma am yang terpakai untuk semua bonus Spingo:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu
• Syarat pertaruhan mestilah dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — hanya kemenangan yang diperolehi daripada wang bonus layak untuk pengeluaran setelah syarat dipenuhi
• Spingo berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus
• Pelbagai akaun yang mendaftar untuk mengeksploitasi bonus akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform Spingo adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan butiran pertaruhan adalah betul sebelum pengesahan dibuat. Pembatalan pertaruhan selepas pengesahan tidak dibenarkan kecuali dalam situasi tertentu yang ditetapkan oleh Spingo.

Spingo berhak untuk membatalkan atau memansuhkan pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Berlaku kesilapan teknikal atau odds yang tidak betul disebabkan kesilapan sistem
• Acara sukan dibatalkan, ditangguhkan lebih daripada 24 jam, atau dimainkan di lokasi alternatif yang tidak diluluskan
• Terdapat bukti manipulasi perlawanan atau penipuan sukan
• Pertaruhan yang ditempatkan menggunakan akaun yang tidak disahkan atau akaun yang digantung
• Kesilapan dalam penyiaran odds yang jelas ketara berbeza daripada pasaran semasa

Untuk sebarang pertikaian berkaitan keputusan pertaruhan, ahli perlu mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan pelanggan dalam tempoh 72 jam selepas keputusan diterbitkan. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

Spingo komited sepenuhnya terhadap program pertaruhan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi pihak sokongan. Alat-alat ini direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan anda.

Alat pertaruhan bertanggungjawab yang tersedia di Spingo:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh masa yang ditetapkan
• Had Pertaruhan: Kawal jumlah maksimum setiap pertaruhan tunggal
• Rehat Diri: Ambil rehat sukarela dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal untuk pemain yang memerlukannya

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah kawalan pertaruhan, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Spingo bekerjasama dengan organisasi sokongan masalah judi tempatan untuk memastikan pemain mendapat akses kepada sumber yang diperlukan.

Spingo berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pemilikan berbilang akaun
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Penyalahgunaan sistem bonus atau kerjasama dengan pihak lain untuk mengeksploitasi platform
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau kaedah tidak adil lain
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 3–5 hari bekerja selepas permohonan penutupan akaun diluluskan.

Spingo tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli hasil daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan daripada aktiviti pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan teknikal atau kegagalan sistem
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi akibat kegagalan pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan ahli menjaga keselamatan akaun mereka

Spingo berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi perubahan yang material, kami akan memaklumkan ahli melalui:

• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun
• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya
• Pengumuman pada halaman utama laman web Spingo

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan. Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu untuk membantu anda.